Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação dos termos

A Kaizenic (kaizenic.tech) é uma plataforma SaaS de modelagem, custeio e análise quantitativa de processos de negócio em notação BPMN 2.0, operada no Brasil. Estes Termos de Uso ("Termos") formam um contrato entre a Kaizenic e você, pessoa física ou jurídica que cria uma conta ou utiliza o serviço ("Usuário").

Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, criar uma conta ou simplesmente usar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A Kaizenic oferece um editor visual de diagramas BPMN 2.0, ferramentas de custeio por atividade, análise Yamazumi, simulação de cenários, benchmarking e recursos de inteligência artificial para apoiar a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria em processos de negócio. O serviço é fornecido por assinatura, com um período de teste gratuito conforme indicado no momento do cadastro.

Novas funcionalidades, alterações de interface e ajustes de planos podem ser feitos a qualquer momento, sem que isso represente alteração unilateral indevida do contrato, desde que o núcleo do serviço contratado seja preservado.

3. Cadastro e conta de usuário

Para usar a Kaizenic é necessário criar uma conta, informando nome, e-mail e senha, ou utilizando o login social via Google Sign-In. Você é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
• Manter a confidencialidade da sua senha e das credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas na sua conta, inclusive por terceiros autorizados por você (ex.: membros da sua equipe convidados);
• Notificar a Kaizenic imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança da conta.

A Kaizenic pode suspender ou encerrar contas que apresentem informações falsas, atividade fraudulenta ou violação destes Termos.

4. Planos, teste gratuito e pagamento

O acesso a recursos pagos é condicionado à assinatura de um dos planos disponíveis, exibidos na página de preços. O processamento de pagamentos é feito por um operador de pagamentos terceirizado (Stripe) — a Kaizenic não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios servidores.

• Teste gratuito: a duração do período de teste é informada no momento do cadastro e pode ser alterada para novos cadastros sem efeito retroativo sobre testes já iniciados.
• Renovação: assinaturas pagas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança, no valor vigente do plano, até que sejam canceladas pelo Usuário.
• Cancelamento: o Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela própria plataforma ou pelo canal de suporte; o cancelamento evita cobranças futuras, mas não gera, por si só, reembolso do período já pago.
• Reembolso: eventuais reembolsos são analisados caso a caso, conforme as regras de cada plano e a legislação consumerista aplicável (incluindo o direito de arrependimento em compras feitas pela internet, quando aplicável).
• Alteração de preço: mudanças de valor não afetam o ciclo de cobrança já em andamento e são comunicadas antes da próxima renovação.

5. Uso aceitável

Ao usar a Kaizenic, você se compromete a não:

• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
• Sobrecarregar, testar invasivamente ou tentar comprometer a segurança da infraestrutura (ex.: varreduras de vulnerabilidade não autorizadas, ataques de força bruta);
• Utilizar a plataforma para armazenar, modelar ou processar conteúdo ilícito, ou dados de terceiros sem base legal para tratá-los;
• Compartilhar credenciais de acesso fora dos limites previstos no seu plano (ex.: contas de equipe);
• Usar os recursos de inteligência artificial para gerar conteúdo abusivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o serviço sem autorização expressa da Kaizenic.

6. Propriedade intelectual

A plataforma Kaizenic — incluindo código, design, marca, textos institucionais e arquitetura de software — é de propriedade exclusiva da Kaizenic ou de seus licenciadores, protegida pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial.

Os dados, diagramas BPMN, informações de processos e demais conteúdos que você insere na plataforma ("Conteúdo do Usuário") permanecem de sua propriedade. A Kaizenic não reivindica titularidade sobre o Conteúdo do Usuário, mas você concede à Kaizenic a licença necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo exclusivamente para a prestação do serviço a você.

7. Recursos de inteligência artificial

A Kaizenic oferece funcionalidades de IA (ex.: sugestões de melhoria, identificação de gargalos) que utilizam modelos de linguagem operados por fornecedores terceiros. Conteúdo enviado para análise por IA pode ser transmitido a esses fornecedores estritamente para gerar a resposta solicitada — mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

Respostas geradas por IA são auxiliares e podem conter imprecisões. A decisão final sobre qualquer ação tomada a partir de uma sugestão de IA é sempre do Usuário, e a Kaizenic não garante a exatidão, completude ou adequação das saídas geradas para um caso específico.

8. Disponibilidade e suporte

A Kaizenic empenha esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas, atualizações de infraestrutura ou eventos fora do controle razoável da Kaizenic podem causar indisponibilidade temporária.

O suporte ao Usuário é prestado pelos canais indicados na plataforma (chamados de suporte e e-mail), em prazo razoável conforme a natureza da solicitação e o plano contratado.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Kaizenic não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, exceto nos casos de dolo ou culpa grave. Recomenda-se que o Usuário mantenha cópias próprias de informações críticas inseridas na plataforma.

10. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Kaizenic pode suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, mediante notificação quando viável. Após o encerramento, os dados podem ser eliminados conforme os prazos descritos na Política de Privacidade.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, com a data de "última atualização" sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do serviço após a alteração representa concordância com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário, quando este for consumidor, ou o foro de Goiânia, Goiás, nos demais casos, para dirimir eventuais controvérsias.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@kaizenic.tech.